Popadněte 1500 € a 140 točení zdarma – hrát nyní!
Registrovat
Pelican Casino – Jak chráníme vaše soukromí a osobní data
Než začnete točit automaty nebo vsadíte na živou ruletu, je tu jedna věc, kterou byste měli vědět. Vaše data. Kam putují, kdo je vidí, co se s nimi děje. Většina hráčů tohle přeskočí — a to je chyba. V Pelican to bereme vážně. Tady je kompletní přehled toho, jak funguje ochrana soukromí na našem webu.
Jaké osobní údaje Pelican Casino shromažďuje?
Při registraci po vás chceme standardní věci. Jméno, e-mail, datum narození, adresu. Nic šíleného. Pak samozřejmě platební údaje — protože minimální vklad je 250 CZK a peníze musí někudy projít.
Ale sbíráme i další informace. Automaticky. IP adresa, typ prohlížeče, zařízení, ze kterého se přihlašujete (responzivní web, Android aplikace, PWA pro iOS — to všechno generuje různá metadata). Cookies. Logy přihlášení. Časové značky vašich her.
Proč? Protože to vyžaduje naše licence Curaçao 8048/JAZ, ale taky proto, že to pomáhá chránit právě vás — třeba když se někdo pokusí přihlásit z neznámého zařízení.
SSL 256-bit šifrování: co to vlastně znamená pro hráče?
Hodně buzzwordů, já vím. Ale tady je to jednoduché — veškerá komunikace mezi vaším zařízením a servery Pelican je šifrovaná na úrovni, kterou používají banky. SSL 256-bit. Nikdo „po cestě" nemůže přečíst vaše údaje. Ani heslo, ani číslo karty.
A hele, to není jen marketing. Tohle šifrování funguje neustále. Při registraci. Při loginu. Při vkladu přes Visa/Mastercard, Skrill nebo Neteller. Při výběru přes Bitcoin. Pořád.
Jak poznáte, že je spojení bezpečné?
Podívejte se do adresního řádku. Vidíte ten zámeček? To je ono. Pokud tam není — něco je špatně a radši se nepřihlašujte. Na oficiálních stránkách Pelican ten zámeček najdete vždycky.
Komu Pelican vaše data předává (a komu ne)
Tohle je ta klíčová otázka. Nikomu je neprodáváme. Tečka. Žádný third-party marketing, žádné reklamní sítě, kterým bychom posílali váš e-mail.
Ale existují situace, kdy data sdílíme:
- Platební poskytovatelé — Visa/Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin procesory. Bez toho by nefungovaly vklady ani výběry.
- Regulátoři — licence Curaçao nás zavazuje spolupracovat s Curaçao eGaming a dalšími regulačními orgány.
- Poskytovatelé her — Pragmatic Play, NetEnt, Evolution Gaming a dalších 40+ providerů potřebují určitá technická data pro fungování her a certifikaci RNG.
- Orgány činné v trestním řízení — pokud to vyžaduje zákon. Nic víc, nic míň.
Práva hráčů podle zásad ochrany soukromí
Máte práva. Opravdu. A ne jen na papíře.
Můžete požádat o kompletní kopii všech dat, která o vás evidujeme. Můžete žádat opravu nepřesných údajů. Můžete požádat o výmaz — s tím, že některá data musíme uchovávat kvůli licenčním podmínkám ještě několik let po uzavření účtu. Můžete odvolat souhlas se zpracováním marketingových sdělení. Kdykoliv.
Stačí napsat na e-mail nebo otevřít live chat — odpověď dostanete pod 2 minuty. Vážně, měřili jsme to.
Jak podat žádost o výmaz dat?
Napíšete support. Uvedete své uživatelské jméno a co přesně chcete. Do 30 dnů musíme odpovědět. Většinou to zvládneme rychleji. Ale pozor — pokud máte nevyřízený výběr (minimální částka 500 CZK, doba zpracování do 24 hodin u e-peněženek), musíte počkat, než se transakce dokončí.
Cookies a sledovací technologie na webu Pelican
Jo, používáme cookies. Kdo dneska ne, že? Ale rozlišujeme několik typů a vy si můžete vybrat.
| Typ cookie | Účel | Nutné? | Doba uložení |
|---|---|---|---|
| Nezbytné | Přihlášení, bezpečnost, základní funkce | Ano | Do konce relace |
| Funkční | Zapamatování jazyka, preferencí zobrazení | Ne | 12 měsíců |
| Analytické | Statistiky návštěvnosti, optimalizace webu | Ne | 24 měsíců |
| Marketingové | Personalizované bonusové nabídky | Ne | 6 měsíců |
| Bezpečnostní | Detekce podezřelé aktivity, ochrana účtu | Ano | 30 dní |
| Výkonnostní | Rychlost načítání, testování A/B verzí | Ne | 12 měsíců |
| Platební | Zabezpečení transakcí (Visa, Skrill, Neteller) | Ano | Do dokončení transakce |
| Herní | Stav rozehrané hry, free spins progress | Ano | 24 hodin |
| Sociální | Sdílení na sociálních sítích | Ne | 90 dní |
| VIP | Rozpoznání úrovně ve VIP programu | Ne | 12 měsíců |
Nezbytné cookies vypnout nemůžete — bez nich by web prostě nefungoval. Zbytek? Vaše volba. Nastavení najdete v patičce stránky.
Ochrana dat v mobilní aplikaci a PWA
Android appka, PWA pro iOS, responzivní webovka... Tři způsoby přístupu, ale ochrana dat je stejná napříč všemi. SSL šifrování funguje identicky. Biometrické přihlášení (otisk prstu, Face ID) — to jsou data, která zůstávají výhradně na vašem zařízení. My k nim nemáme přístup.
Co se liší? Push notifikace. Pokud je povolíte v appce, zpracováváme token vašeho zařízení. Ale jen pro doručování oznámení — žádné jiné použití. Nechcete je? Vypnete v nastavení telefonu a je klid.
Jak Pelican chrání údaje při finančních transakcích?
Tady se nebavíme jen o SSL. Platební brány jsou oddělené od herních serverů. Číslo vaší karty nevidí ani náš zákaznický support — vidí jen poslední 4 číslice. A to je správně.
Výběry přes Skrill, Neteller nebo Bitcoin procházejí vícestupňovou verifikací. Doba zpracování? Do 24 hodin u e-peněženek, 2–5 pracovních dní u karet a bankovních převodů. Během té doby jsou data v šifrovaném úložišti s omezeným přístupem.
KYC verifikace a vaše dokumenty
Kopie občanky, výpis z účtu, selfie s dokladem... Ano, je to otravné. Ale vyžaduje to regulátor a chrání to VÁS před krádeží identity. Tyto dokumenty uchováváme v šifrované podobě po dobu trvání účtu plus 5 let — tak to nařizuje licence Curaçao 8048/JAZ.
Odpovědné hraní a ochrana citlivých údajů
Tohle spolu souvisí víc, než byste čekali. Pokud si nastavíte limity vkladů, sebeomezení nebo se sami vyloučíte z hraní — tyhle informace chráníme zvlášť přísně. Nikdo z marketingového oddělení k nim nemá přístup. Žádné „hele, vraťte se, máme pro vás bonus až 1500 € +140 FS" e-maily pro lidi, kteří si vybrali pauzu.
To je prostě nesmlouvavé pravidlo.
Změny v zásadách ochrany soukromí — jak se o nich dozvíte?
Politika se může měnit. Nový zákon, nový platební partner, nový herní provider z těch 40+, které nabízíme. Když k tomu dojde, informujeme vás e-mailem. A na webu vždycky najdete aktuální verzi s datem poslední aktualizace.
Pokud se změna týká zásadního nakládání s daty — budeme vyžadovat váš aktivní souhlas. Žádné tiché úpravy v pozadí. Žádné „pokračováním v užívání souhlasíte". Prostě se vás zeptáme.
Kontakt pro otázky ohledně ochrany dat
Máte pochybnosti? Nejste si jistí, co se s vašimi daty děje? Napište nám. Live chat funguje nonstop — a jak jsem zmínil, odpověď pod 2 minuty. Nebo e-mail, pokud preferujete písemnou stopu.
Pověřenec pro ochranu dat (DPO) je dostupný pro složitější dotazy. Nemusíte být právník, abyste se ptali. Ptejte se. Je to vaše právo a my máme povinnost odpovědět srozumitelně — ne paragrafovým jazykem, kterému nerozumí ani polovina právníků...
Vaše soukromí není doplněk. Je to základ. A v Pelican Casino to tak bereme — ať už hrajete 3000+ slotů, sledujete live casino od Evolution Gaming, nebo jen brouzdáte stránky. Vaše data patří vám.
Platforma využívá šifrování SSL 256-bit pro ochranu všech přenášených dat. Osobní informace jsou uloženy na zabezpečených serverech s omezeným přístupem. Kasino postupuje v souladu s licencí Curaçao 8048/JAZ a nesdílí citlivé údaje se třetími stranami bez výslovného souhlasu.
Ano, máte právo na přístup ke svým osobním údajům. Stačí kontaktovat podporu přes live chat (odpověď pod 2 minuty) nebo e-mailem s žádostí o export dat. Obvykle kasino poskytne kompletní soubor do 5 pracovních dní ve čitelném formátu.
Bitcoin nabízí vysokou úroveň anonymity při výběrech. Transakce probíhají decentralizovaně bez sdílení bankovních detailů. Minimální částka na výběr je 500 CZK a zpracování trvá do 24 hodin, což zajišťuje rychlost i diskrétnost.
Přístup mají pouze autorizovaní zaměstnanci pro účely ověření a podpory. Hráči na úrovni Diamond ve VIP programu získávají osobního account manažera s důvěrným přístupem k údajům. Všechny údaje jsou chráněny certifikovaným RNG systémem a podléhají pravidelným auditům.
Standardně se údaje uchovávají po dobu aktivního účtu plus 5 let po jeho uzavření kvůli legislativním požadavkům licence. Po uplynutí této doby dochází k automatickému smazání nepovinných dat. Finanční záznamy související s transakcemi nad 250 CZK se archivují déle z daňových důvodů.
Účet lze trvale smazat zasláním žádosti na e-mail podpory s uvedením registrovaného jména a data narození. Kasino potvrdí žádost do 24 hodin a provede úplné smazání do 30 dnů. Zbývající prostředky se před smazáním převedou na uvedenou platební metodu (Skrill, Neteller nebo Bitcoin).